Agriturismo Sant'Agata

Confort très sommaire, aucune isolation phonique entre les logements. Endroit assez isolé. Accueil sympathique en revanche

C était la première fois que nous allions dans une auberge, un peu éloignée de tout et nous ne savions pas quoi trouver... Nous avons trouvé la chaleur humaine, la simplicité, la gentillesse de nos hôtes Benedita et Filippo. Un accueil personnalisé, adapté à nos demandes. Benedita se rend disponible à chaque instant. Après une longue journée bruyante à Palerme, retrouver le calme et la sérénité au bord de la piscine fût un vrai bonheur, les pâtes de Filippo un vrai réconfort. Les chambres sont spacieuses et confortables. Je recommande vivement si vous recherchez la tranquilité et de l authenticité.

Décevant du début à la fin, à fuir ! Seule chose positive de notre séjour à l’agriturismo Sant’Agata : la climatisation fonctionnait correctement. Pour le reste, ce fut un enchaînement de mauvaises surprises. Tout commence avec un trajet cauchemardesque de 50 minutes sur une route complètement défoncée, pleine de nids-de-poule et de trous géants, totalement inadaptée pour une voiture classique. Une fois arrivés à 21h30 (à cause d’un retard de vol), aucun accueil sur place : les clés étaient simplement posées sur la porte, sans explication ni contact humain. Pas très rassurant... Le Wi-Fi ne fonctionnait pas du tout, donc oubliez toute connexion, que ce soit pour le travail ou pour consulter vos mails. Niveau restauration, rien de sérieux n’est proposé, et les rares options sont clairement surfacturées pour une qualité médiocre. Et le pire reste à venir : nous avions réservé via Opodo, tout semblait réglé, mais une fois sur place on nous annonce que le paiement n’avait pas été reçu. Résultat, nous avons dû repayer 100€ pour évité de partir comme des voleurs. Le gérant ne parle ni anglais ni français, se montre désagréable, et ne fait aucun effort de compréhension ou de dialogue. Face à cette expérience déplorable, nous avons écourté notre séjour dans cette endroit à une seule nuit. Aucun service, aucun accueil, aucun respect du client, un surcoût injustifié, et une communication inexistante : c’est tout simplement une arnaque. Nous ne remettrons plus jamais les pieds dans cet établissement, et le déconseillons fortement à toute personne souhaitant passer un séjour serein.

Que dire sur ce logement a part que l’on a été extrêmement déçus… Nous avons eu un accueil glacial car le jeune homme à l’accueil ne comprenais ni le français ni l’anglais et a préféré nous fuir plutôt que de nous donner des explications sur le logement (pas de télécommande de la clim, par d’horaires du restaurant, où est la piscine, etc…). Une fois amenés à notre chambre nous avons eu le droit à « attention à la marche de la salle de bain » puis le monsieur est partis sans rien dire d’autre… nous nous sommes même demandés si nous devions le suivre mais apparemment non. Une fois la nuit glaciale passée (impossible de mettre du chauffage sans la télécommande, et la couette à plumes est à bannir pour deux allergiques aux acariens), nous avons du partir tôt pour une activité mais personne n’était présent à l’accueil, après un peu d’attente nous avons déposé la clé dans le bocal où d’autres clés étaient présentes. Nous avons été rappelés à l’ordre car, par inadvertance nous n’avions pas vu que le paiement n’avaient pas été fait via booking (le seul logement sur 11 autres pour le voyage…) et nous avons donc fait un virement dans les 30 minutes car ce n’était biensur pas notre intention de ne pas payer ! Par message nous avons pourtant mal été reçus, en nous accusant presque de voleur et nous expliquant que c’était à nous d’aller chercher quelqu’un pour dire que nous quittons le logement. Alors que l’on rappelle que la veille, absolument personne ne nous a donné ces informations ! Nous sommes restés 2 semaines en Sicile avec presque 1 logement par nuit et tous les autres ont été capables de nous demander les taxes de séjour à notre arrivée pour que ce type d’erreur n’arrive pas. En dehors de ça, la piscine avait l’air bien et la vue est très belle. Le logement est paisible car au milieu des champs et la nuit nous est revenue à 72€.

Très belle endroit, la piscine est immense et les repas trop bon.