Términos y Condiciones de Uso

Italish (stayitalish.com) es un portal de búsqueda y presentación de estructuras receptivas italianas independientes, gestionado por:

Punto Nero Studio di Carlo Simone
Via Sarnano 7, 61122 Pesaro (PU)
Italia
Email: info@stayitalish.com

El uso del sitio implica la aceptación íntegra de los presentes Términos y Condiciones.

Italish ofrece un nivel básico gratuito para todos los establecimientos de alojamiento italianos y un servicio opcional de pago descrito en la sección 7. El nivel básico comprende:

• Una plataforma gratuita para la creación y publicación de páginas promocionales de establecimientos de alojamiento italianos
• Traducción automática de los contenidos en siete idiomas europeos mediante servicios de traducción automática e inteligencia artificial (véase sección 5.3)
• Un sistema de solicitud de disponibilidad entre huéspedes y establecimientos, basado en comunicación directa por correo electrónico
• Un sistema de reseñas nativas moderadas por Italish y visualización de las reseñas de Google cuando estén disponibles (véase sección 6)
• Contenidos editoriales (blog, guías) sobre los destinos italianos, algunos generados o asistidos por inteligencia artificial (véase sección 5.3)

Italish no es una agencia de viajes y no es parte de los contratos de alojamiento estipulados entre huéspedes y establecimientos de alojamiento. En el plan Sito + Prenotazioni los pagos de los huéspedes los cobra directamente el establecimiento en su propia cuenta de Stripe: Italish proporciona la herramienta técnica y no cobra por cuenta del establecimiento.

3.1 Requisitos

Pueden registrarse establecimientos de alojamiento situados en Italia que dispongan de las autorizaciones necesarias para el ejercicio de la actividad de alojamiento previstas por la normativa vigente.

3.2 Responsabilidad de los contenidos

El establecimiento registrado es exclusivamente responsable de:

• Veracidad y exactitud de la información introducida (descripciones, precios indicativos, servicios, fotografías)
• Titularidad o licencia de uso de las imágenes cargadas
• Conformidad de los contenidos con la normativa vigente
• Actualización oportuna de la información

Italish se reserva el derecho de eliminar contenidos falsos, engañosos, inapropiados o que vulneren derechos de terceros, sin previo aviso.

3.3 Aprobación

Los establecimientos registrados están sujetos a verificación antes de su publicación. Italish se reserva el derecho de rechazar o eliminar cualquier establecimiento a su discreción, sin obligación de motivación.

3.4 Cancelación de cuenta

El establecimiento puede solicitar la cancelación de su cuenta en cualquier momento escribiendo a info@stayitalish.com. Los datos serán eliminados en los plazos previstos por la Política de Privacidad.

3.5 Código Identificativo Nacional (CIN)

El D.L. 145/2023, convertido con L. 191/2023, ha introducido el Código Identificativo Nacional (CIN) para los establecimientos de alojamiento italianos y los arrendamientos breves de uso turístico, gestionado por el Ministerio de Turismo a través de la Base de Datos de Establecimientos de Alojamiento.

Italish ofrece al establecimiento un campo específico para declarar su propio CIN. La responsabilidad de la posesión del CIN, de su validez y de la actualización del dato recae exclusivamente sobre el establecimiento. Italish no verifica el CIN en el portal gubernamental y no responde de las consecuencias derivadas de la publicación de un establecimiento sin CIN, cuando sea obligatorio por ley.

3.6 Fichas añadidas por los anfitriones y fichas agregadas por Italish

En el portal coexisten dos tipos de fichas: las añadidas directamente por los anfitriones, gestionadas por el establecimiento a través de su propia cuenta, y las seleccionadas y agregadas por Italish, redactadas por el equipo a partir de información públicamente disponible para dar visibilidad a establecimientos aún no presentes. Para estas últimas, el propietario o gestor del establecimiento puede en cualquier momento solicitar una cuenta para reclamar y gestionar la ficha, o solicitar su eliminación del portal, escribiendo a info@stayitalish.com.

Los huéspedes pueden utilizar Italish para:

• Buscar establecimientos de alojamiento por región, tipo y características
• Enviar solicitudes de disponibilidad a los establecimientos a través del formulario de contacto
• Dejar reseñas a los establecimientos en los que efectivamente se hayan alojado (véase sección 6)

El formulario de contacto es un instrumento de comunicación directa entre huésped y establecimiento. Italish no forma parte de la relación contractual que de ello se derive. Precios, disponibilidad, condiciones de cancelación y modalidades de pago son definidos exclusivamente por el establecimiento de alojamiento.

5.1 Contenidos de Italish

El diseño, el código, los textos editoriales, el logotipo y los contenidos originales de Italish son propiedad de Punto Nero Studio di Carlo Simone y están protegidos por las leyes de derechos de autor. Queda prohibida la reproducción sin autorización escrita.

5.2 Contenidos de los establecimientos

Los establecimientos mantienen la propiedad de los contenidos cargados (textos, fotografías) y conceden a Italish una licencia no exclusiva, gratuita y mundial para publicarlos, traducirlos (también mediante servicios de traducción automática e inteligencia artificial, véase sección 5.3) y distribuirlos en el portal y en los canales sociales de Italish.

5.3 Contenidos generados o asistidos por inteligencia artificial

Italish utiliza tecnologías de traducción automática e inteligencia artificial para las siguientes finalidades:

• Traducción de las descripciones de los establecimientos a los seis idiomas no italianos (DeepL y, en algunos casos, Anthropic Claude)
• Traducción y adaptación cultural de los artículos editoriales del blog (Anthropic Claude)
• Generación asistida de artículos editoriales a partir de temas seleccionados por la redacción (Anthropic Claude), siempre revisados por un editor humano antes de la publicación

Las traducciones y los contenidos generados con asistencia de IA pueden contener errores, imprecisiones o adaptaciones culturales que se aparten de la versión original. En caso de discrepancia, prevalece siempre la versión italiana. Italish es responsable de los contenidos publicados, incluidos aquellos generados o traducidos mediante IA.

Las traducciones automáticas de Italish son propiedad de Italish. Los establecimientos pueden utilizarlas libremente en el ámbito de su propia actividad.

6.1 Reseñas propias

Los huéspedes pueden valorar los alojamientos del portal mediante un formulario público que pide nombre, email, puntuación, fecha de la estancia, un título opcional y el texto. La fecha de la estancia es obligatoria y debe estar dentro de los últimos 30 días. El email nunca se publica: sirve para enviar al autor un enlace de confirmación, y la reseña pasa a moderación solo después de que el autor haya confirmado su dirección.

6.2 Verificación de la estancia

Italish no verifica que el autor se haya alojado realmente en el alojamiento ni relaciona la reseña con una reserva. Al enviar una reseña, el autor declara haber sido huésped del alojamiento en la fecha indicada. Italish se reserva el derecho de retirar las reseñas cuya falsedad o falta de autenticidad quede demostrada.

6.3 Origen de las reseñas y puntuación

Cada reseña muestra una etiqueta con su origen:

• Enviada con el formulario: escrita por el autor con el formulario público descrito en el punto 6.1.
• Añadida por el anfitrión: introducida en el pasado por el alojamiento en nombre de uno de sus huéspedes. Esta función ya no está disponible; las reseñas ya publicadas siguen visibles pero no cuentan en la puntuación.

La puntuación del alojamiento, sobre 10, es la media solo de las reseñas enviadas con el formulario (y, cuando estén disponibles, de las recogidas por invitación o verificadas). Ninguna de las reseñas actuales está marcada como verificada.

6.4 Moderación

Todas las reseñas propias son moderadas por Italish antes de su publicación. Italish se reserva el derecho de no publicar, o de retirar incluso después de su publicación, las reseñas que:

• Contengan lenguaje ofensivo, discriminatorio, difamatorio o violento
• Se refieran a hechos ajenos a la experiencia de la estancia
• Contengan datos personales de terceros, referencias comerciales a alojamientos competidores o enlaces promocionales
• Sean manifiestamente falsas o no auténticas

Las reseñas aprobadas se ordenan cronológicamente, de la más reciente a la más antigua. Italish no utiliza algoritmos de clasificación que favorezcan a alojamientos en función de pagos o acuerdos comerciales.

6.5 Derecho de réplica del alojamiento

El alojamiento reseñado no puede obtener la retirada de una reseña negativa por el mero hecho de considerar desfavorable la valoración. Las solicitudes de retirada que no correspondan a los casos de moderación del punto 6.4 serán rechazadas. No obstante, el alojamiento puede comunicar a Italish la presunta falta de autenticidad o falsedad de una reseña, aportando pruebas.

6.6 Contenidos de Google Maps

En la página de algunos alojamientos, Italish muestra contenidos de Google Maps (por ejemplo, la puntuación y las reseñas del alojamiento en Google), proporcionados directamente por Google mediante sus componentes oficiales y acompañados de la atribución de Google Maps. Estos contenidos pertenecen a Google y a sus respectivos autores: Italish no los guarda, no los modifica, no los ordena y no los modera. El uso de estas funciones está sujeto a los Términos de Servicio adicionales de Google Maps/Google Earth y a la Política de Privacidad de Google. Para cualquier cuestión sobre una reseña de Google, el alojamiento o el autor pueden dirigirse directamente a Google.

7.1 Descripción

Italish Sito Custom es un servicio opcional de pago que ofrece al establecimiento un sitio web independiente (mini-CMS), manteniendo paralelamente la página pública gratuita en el portal Italish. El servicio se ofrece en tres planes, uno de ellos gratuito:

• Base: gratuito, se activa con un clic desde el panel. Sitio de una página servido en un subdominio Italish (nombre.stayitalish.com), con editor, galería, formulario de contacto, mapa y reseñas. Está en italiano y no incluye la traducción automática ni la guía para huéspedes, y no se indexa en los motores de búsqueda. En el pie de página aparece la mención «Realizzato su Italish», que no se puede quitar.
• Sito completo: como Base, pero en un dominio personalizado incluido en el precio (véase 7.6), con una dirección de correo en el dominio que reenvía los mensajes a un buzón indicado por el establecimiento, guía digital para huéspedes y sin la marca Italish.
• Sito + Prenotazioni: como Sito completo, con páginas adicionales, una plantilla acordada con Italish y un formulario de reserva directa con pago en línea (véase 7.7).

Las suscripciones a planes que ya no están a la venta (Pro, Italish Premium) continúan en las condiciones suscritas hasta su cancelación.

Todos los planes comprenden el editor del sitio, el alojamiento, el certificado SSL y la asistencia técnica básica. Los detalles y los contenidos de cada plan se indican en la página stayitalish.com/host/sito.

7.2 Precio y modalidades de pago

El precio de cada plan se indica en la página stayitalish.com/host/sito en el momento de la compra y puede ser anual o mensual. Los precios son finales: el IVA no se aplica, el titular opera en régimen forfettario italiano. El pago se realiza a través de la plataforma Stripe, que gestiona de forma autónoma los datos de la tarjeta de crédito; Italish no conserva los datos de pago.

El plan Base es gratuito y no conlleva ningún cargo. Con el pago mensual de los planes Sito completo y Sito + Prenotazioni se aplica una contribución de activación única, indicada en la página de precios y cobrada junto con la primera mensualidad: cubre el registro del dominio del primer año y se paga una sola vez, también en caso de cambio de plan posterior.

7.3 Derecho de desistimiento

De conformidad con el D.lgs. 21/2014 (que incorpora la Directiva 2011/83/UE sobre los derechos de los consumidores y modifica el Código del Consumidor D.lgs. 206/2005), el usuario consumidor tiene derecho a desistir del contrato en el plazo de catorce días desde la fecha de compra, sin necesidad de proporcionar motivación alguna. El derecho de desistimiento se ejerce escribiendo a info@stayitalish.com. En caso de desistimiento ejercido dentro del plazo, Italish reembolsa el importe íntegro pagado en el plazo de catorce días desde la recepción de la comunicación.

El derecho de desistimiento no se aplica a los establecimientos que adquieren el servicio en el ámbito de su actividad empresarial o profesional (usuarios business, no consumidores). Dichos usuarios quedan en todo caso cubiertos por las cláusulas de reembolso del punto 7.5.

7.4 Renovación automática

Las suscripciones se renuevan automáticamente al vencimiento, cada año o cada mes según la periodicidad elegida, salvo cancelación. El plan Base es gratuito: no prevé renovaciones de pago y permanece activo mientras el establecimiento lo mantenga. La cancelación puede efectuarse en cualquier momento desde el panel de host o escribiendo a info@stayitalish.com; en tal caso, el servicio permanece activo hasta el final del período ya pagado, tras lo cual se suspende sin cargo adicional.

7.5 Suspensión y reembolsos

En caso de falta de renovación, el sitio custom se suspende en el plazo de siete días desde el vencimiento. La página pública gratuita en el portal Italish permanece en todo caso activa, independientemente del estado de la suscripción de pago.

Los eventuales reembolsos fuera del derecho de desistimiento (punto 7.3) se conceden a discreción de Italish, previa evaluación caso por caso y en función del motivo de la solicitud. Italish no garantiza reembolsos por interrupciones del servicio causadas por terceros (Stripe, proveedor de dominio, alojamiento, autoridad de certificación).

7.6 Dominio personalizado

Para los planes Sito completo y Sito + Prenotazioni, Italish se encarga del registro y la renovación del dominio personalizado por cuenta del establecimiento. El registro y las renovaciones están incluidos en el precio del plan durante toda la vigencia de la suscripción. El dominio está destinado al establecimiento, que es su titular efectivo a efectos del servicio.

El dominio queda para el establecimiento cuando el servicio se ha pagado durante al menos doce meses en total: en tal caso, al cesar el servicio, Italish transfiere el dominio al establecimiento o al registrador que este indique, sin cobrar nada por la transferencia; los eventuales costes del registrador de destino quedan a cargo del establecimiento. Si el servicio cesa antes de los doce meses, el dominio permanece en manos de Italish, que puede dejarlo caducar.

En caso de cese del servicio, el establecimiento puede solicitar la transferencia del dominio a un registrador o cuenta de su elección; los eventuales costes de transferencia y los plazos técnicos —incluido el bloqueo de 60 días previsto por ICANN tras el registro— corren a cargo del establecimiento. Italish presta asistencia para la transferencia pero no responde de la accesibilidad del dominio cuando esta dependa de factores externos a su propio servicio (registry, ICANN, DNS de terceros).

El plan Base no prevé un dominio personalizado: el sitio se sirve en un subdominio Italish (nombre.stayitalish.com), gestionado íntegramente por Italish.

7.7 Reservas directas

En el plan Sito + Prenotazioni el establecimiento puede recibir reservas con pago desde su propio sitio. Los pagos se procesan a través de Stripe y se abonan directamente en la cuenta de Stripe del establecimiento, que este debe abrir y mantener activa aceptando las condiciones de Stripe. El establecimiento es la única contraparte del huésped: fija precios, señales, políticas de cancelación y reembolsos, y es responsable del cobro y del ingreso del impuesto turístico y de las obligaciones fiscales relacionadas con la estancia.

La disponibilidad del sitio puede sincronizarse con otras plataformas (por ejemplo Booking.com y Airbnb) mediante calendarios iCal. La sincronización iCal no es instantánea: cada plataforma vuelve a leer el calendario con sus propios tiempos. Italish no responde de las reservas dobles debidas a este retraso o a calendarios no actualizados en plataformas de terceros.

Italish no es responsable de:

• La exactitud de los contenidos insertados por las estructuras y los huéspedes
• La calidad de los servicios ofrecidos por las estructuras registradas
• Daños derivados del uso de la información presente en el portal
• Interrupciones del servicio debidas a mantenimiento, fallos técnicos o causas de fuerza mayor
• Contenidos de sitios externos accesibles mediante enlaces presentes en Italish
• Errores, imprecisiones u omisiones en los contenidos generados o traducidos mediante servicios de inteligencia artificial y traducción automática (véase sección 5.3)
• Fallos de servicio de proveedores terceros que contribuyen al funcionamiento de Italish, entre ellos Supabase (hosting base de datos), Vercel (hosting aplicación), Brevo (correos transaccionales), DeepL (traducciones), Anthropic (Claude AI), Google (Maps, Places, OAuth), Meta (Facebook OAuth), Stripe (pagos), Mapbox (mapas), proveedor dominio personalizado
• Problemas de pago (contracargo, disputa de tarjeta, falta de cargo recurrente) gestionados por Stripe en el ámbito del servicio de pago de la sección 7
• Accesibilidad del dominio personalizado de la sección 7.6 cuando esta dependa del registrador o de la configuración DNS
• Reservas dobles debidas a los tiempos de sincronización de los calendarios iCal con plataformas de terceros (sección 7.7)

El servicio se proporciona "tal cual" sin garantías de continuidad o ausencia de errores.

Está prohibido utilizar Italish para:

• Insertar informaciones falsas o engañosas
• Publicar contenidos ilegales, ofensivos, discriminatorios o que violen derechos de terceros
• Dejar reseñas no auténticas, dirigidas o relativas a estructuras en las que el autor nunca se ha alojado
• Intentar acceder de modo no autorizado a sistemas o datos
• Efectuar scraping automático de los contenidos sin autorización
• Enviar comunicaciones spam a través del formulario de contacto

Italish se reserva el derecho de modificar, suspender o interrumpir el servicio en cualquier momento, incluso sin previo aviso. En caso de modificaciones sustanciales a las condiciones del servicio, los usuarios registrados serán informados por correo electrónico con al menos treinta días de antelación.

En caso de que Italish decidiera interrumpir el servicio Italish Sito Custom de pago (sección 7), los usuarios con suscripción activa tendrán derecho al reembolso prorrateado de la cuota residual del período ya pagado, calculada desde el día de interrupción efectiva hasta el vencimiento natural del plan.

Los presentes Términos se rigen por la ley italiana. Para cualquier controversia relativa a la utilización de Italish es competente el Foro de Pesaro, salvo disposición imperativa diferente de la ley en tutela del consumidor.

Para cualquier comunicación relativa a los presentes Términos: info@stayitalish.com