Умови використання

Italish (stayitalish.com) — це портал для пошуку та презентації незалежних італійських закладів розміщення, яким керує:

Punto Nero Studio di Carlo Simone
Via Sarnano 7, 61122 Pesaro (PU)
Italia
Email: info@stayitalish.com

Використання сайту означає повне прийняття цих Умов та Положень.

Italish пропонує безкоштовний базовий рівень для всіх італійських закладів розміщення та додаткову платну послугу, описану в розділі 7. Базовий рівень включає:

• Безкоштовну платформу для створення та публікації промоційних сторінок італійських закладів розміщення
• Автоматичний переклад контенту сімома європейськими мовами за допомогою служб автоматичного перекладу та штучного інтелекту (див. розділ 5.3)
• Систему запиту наявності місць між гостями та закладами, засновану на прямому спілкуванні електронною поштою
• Систему власних відгуків, модерованих Italish, та відображення відгуків Google, коли вони доступні (див. розділ 6)
• Редакційний контент (блог, путівники) про італійські напрямки, деякі з яких створені або підтримані штучним інтелектом (див. розділ 5.3)

Italish не є туристичною агенцією і не є стороною договорів проживання, укладених між гостями та закладами розміщення. У плані Sito + Prenotazioni платежі гостей отримує безпосередньо заклад на власний обліковий запис Stripe: Italish надає технічний інструмент і не отримує кошти від імені закладу.

3.1 Вимоги

Зареєструватися можуть заклади розміщення, розташовані в Італії, які мають необхідні дозволи на здійснення діяльності з надання послуг розміщення, передбачені чинним законодавством.

3.2 Відповідальність за контент

Зареєстрований заклад несе виключну відповідальність за:

• Достовірність та точність наданої інформації (описи, орієнтовні ціни, послуги, фотографії)
• Право власності або ліцензію на використання завантажених зображень
• Відповідність контенту чинному законодавству
• Своєчасне оновлення інформації

Italish залишає за собою право видаляти неправдивий, оманливий, неналежний контент або контент, що порушує права третіх осіб, без попередження.

3.3 Затвердження

Зареєстровані заклади підлягають перевірці перед публікацією. Italish залишає за собою право відхилити або видалити будь-який заклад на власний розсуд, без обов'язку надання обґрунтування.

3.4 Видалення облікового запису

Заклад може в будь-який момент подати запит на видалення свого облікового запису, написавши на адресу info@stayitalish.com. Дані будуть видалені у строки, передбачені Політикою конфіденційності.

3.5 Національний ідентифікаційний код (CIN)

D.L. 145/2023, перетворений на L. 191/2023, запровадив Національний ідентифікаційний код (CIN) для італійських закладів розміщення та короткострокової оренди для туристичних цілей, який управляється Міністерством туризму через Базу даних закладів розміщення.

Italish надає закладу спеціальне поле для зазначення свого CIN. Відповідальність за наявність CIN, його дійсність та оновлення даних залишається виключно на закладі. Italish не перевіряє CIN на урядовому порталі і не несе відповідальності за наслідки, що випливають з публікації закладу без CIN, якщо це обов'язково за законом.

3.6 Картки, додані власниками, та картки, агреговані Italish

На порталі співіснують два типи карток: додані безпосередньо власниками, якими заклад керує через власний обліковий запис, і відібрані та агреговані Italish, складені командою на основі загальнодоступної інформації, щоб надати видимість закладам, які ще не представлені. Для останніх власник або керуючий закладу може в будь-який момент запросити обліковий запис, щоб заявити права на картку та керувати нею, або вимагати її видалення з порталу, написавши на info@stayitalish.com.

Гості можуть використовувати Italish для:

• Пошуку закладів розміщення за регіоном, типом та характеристиками
• Надсилання запитів про наявність місць до закладів через контактну форму
• Залишення відгуків про заклади, в яких вони фактично перебували (див. розділ 6)

Контактна форма є інструментом прямого спілкування між гостем та закладом. Italish не є стороною договірних відносин, що з цього випливають. Ціни, наявність місць, умови скасування та способи оплати визначаються виключно закладом розміщення.

5.1 Контент Italish

Дизайн, код, редакційні тексти, логотип та оригінальний контент Italish є власністю Punto Nero Studio di Carlo Simone і захищені законами про авторське право. Відтворення без письмового дозволу заборонено.

5.2 Контент закладів

Заклади зберігають право власності на завантажений контент (тексти, фотографії) і надають Italish невиключну, безоплатну та всесвітню ліцензію на його публікацію, переклад (у тому числі за допомогою служб автоматичного перекладу та штучного інтелекту, див. розділ 5.3) та розповсюдження на порталі та в соціальних мережах Italish.

5.3 Контент, створений або підтриманий штучним інтелектом

Italish використовує технології автоматичного перекладу та штучного інтелекту для таких цілей:

• Переклад описів закладів шістьма неіталійськими мовами (DeepL і, в деяких випадках, Anthropic Claude)
• Переклад та культурна адаптація редакційних статей блогу (Anthropic Claude)
• Створення редакційних статей за допомогою ШІ на основі тем, підготовлених редакцією (Anthropic Claude), які завжди переглядаються редактором перед публікацією

Переклади та контент, створений за допомогою ШІ, можуть містити помилки, неточності або культурні адаптації, які відрізняються від оригінальної версії. У разі розбіжностей завжди переважає італійська версія. Italish несе відповідальність за опублікований контент, включаючи контент, створений або перекладений за допомогою ШІ.

Автоматичні переклади Italish є власністю Italish. Заклади можуть вільно використовувати їх у рамках своєї діяльності.

6.1 Власні відгуки

Гості можуть залишати відгуки про помешкання на порталі через публічну форму, яка запитує ім'я, email, оцінку, дату перебування, необов'язковий заголовок і текст. Дата перебування обов'язкова і має бути в межах останніх 30 днів. Email ніколи не публікується: він потрібен, щоб надіслати автору посилання для підтвердження, і відгук потрапляє на модерацію лише після того, як автор підтвердить свою адресу.

6.2 Перевірка перебування

Italish не перевіряє, чи автор справді зупинявся в помешканні, і не пов'язує відгук із бронюванням. Надсилаючи відгук, автор заявляє, що був гостем помешкання у вказану дату. Italish залишає за собою право видаляти відгуки, неправдивість або неавтентичність яких доведено.

6.3 Походження відгуків і оцінка

Кожен відгук має позначку про своє походження:

• Надіслано через форму: написаний автором через публічну форму, описану в пункті 6.1.
• Додано господарем: у минулому внесений помешканням від імені одного з його гостей. Ця функція більше не доступна; уже опубліковані відгуки залишаються видимими, але не входять до оцінки.

Оцінка помешкання за шкалою до 10 є середнім значенням лише відгуків, надісланих через форму (а коли з'являться, то й зібраних за запрошенням або перевірених). Жоден із поточних відгуків не позначено як перевірений.

6.4 Модерація

Усі власні відгуки модеруються Italish перед публікацією. Italish залишає за собою право не публікувати або видаляти навіть після публікації відгуки, які:

• Містять образливі, дискримінаційні, наклепницькі або насильницькі висловлювання
• Стосуються обставин, не пов'язаних із перебуванням
• Містять персональні дані третіх осіб, комерційні посилання на конкурентні помешкання або рекламні посилання
• Є очевидно неправдивими або неавтентичними

Схвалені відгуки впорядковуються хронологічно, від найновіших до найстаріших. Italish не використовує алгоритмів ранжування, які надають перевагу помешканням на підставі платежів або комерційних домовленостей.

6.5 Право помешкання на відповідь

Помешкання, про яке залишено відгук, не може домогтися видалення негативного відгуку лише тому, що вважає оцінку несприятливою. Запити на видалення, які не підпадають під випадки модерації з пункту 6.4, буде відхилено. Проте помешкання може повідомити Italish про ймовірну неавтентичність або неправдивість відгуку, надавши підтвердження.

6.6 Вміст Google Maps

На сторінках деяких помешкань Italish показує вміст Google Maps (наприклад, оцінку та відгуки про помешкання в Google), який Google надає безпосередньо через свої офіційні компоненти разом із позначкою авторства Google Maps. Цей вміст належить Google і відповідним авторам: Italish його не зберігає, не змінює, не впорядковує і не модерує. Використання цих функцій регулюється Додатковими умовами використання Google Maps/Google Earth і Політикою конфіденційності Google. З будь-яких питань щодо відгуку в Google помешкання або автор можуть звернутися безпосередньо до Google.

7.1 Опис

Italish Sito Custom є опціональною платною послугою, яка надає закладу незалежний веб-сайт (міні-CMS), зберігаючи паралельно безкоштовну публічну сторінку на порталі Italish. Послуга пропонується у трьох планах, один з яких безкоштовний:

• Base: безкоштовний, активується одним кліком з панелі керування. Односторінковий сайт, розміщений на піддомені Italish (nome.stayitalish.com), з редактором, галереєю, контактною формою, картою та відгуками. Сайт лише італійською мовою, не включає автоматичний переклад і путівник для гостей та не індексується пошуковими системами. У нижньому колонтитулі відображається напис «Realizzato su Italish», який неможливо прибрати.
• Sito completo: як Base, але на персоналізованому домені, включеному в ціну (див. 7.6), з адресою електронної пошти на домені, яка пересилає повідомлення на скриньку, вказану закладом, цифровим путівником для гостей і без бренду Italish.
• Sito + Prenotazioni: як Sito completo, з додатковими сторінками, шаблоном, погодженим з Italish, і формою прямого бронювання з онлайн-оплатою (див. 7.7).

Підписки на плани, які більше не продаються (Pro, Italish Premium), продовжуються на погоджених умовах до їх скасування.

Усі плани включають редактор сайту, хостинг, SSL-сертифікат та базову технічну підтримку. Деталі та зміст кожного плану зазначені на сторінці stayitalish.com/host/sito.

7.2 Ціна та спосіб оплати

Ціна кожного плану вказана на сторінці stayitalish.com/host/sito на момент придбання і може бути річною або місячною. Ціни є остаточними: ПДВ не застосовується, оскільки постачальник працює за італійським спрощеним режимом (regime forfettario). Оплата здійснюється через платформу Stripe, яка самостійно обробляє дані кредитної картки; Italish не зберігає платіжні дані.

План Base безкоштовний і не передбачає жодних списань. За місячної оплати планів Sito completo і Sito + Prenotazioni стягується одноразовий внесок за активацію, зазначений на сторінці цін і списаний разом з першим місяцем: він покриває реєстрацію домену на перший рік і сплачується лише один раз, зокрема й у разі подальшої зміни плану.

7.3 Право на відмову

Відповідно до D.lgs. 21/2014 (який імплементує Директиву 2011/83/ЄС про права споживачів та вносить зміни до Кодексу споживача D.lgs. 206/2005), користувач-споживач має право відмовитися від договору протягом чотирнадцяти днів з дати придбання без необхідності надання будь-яких пояснень. Право на відмову здійснюється шляхом написання листа на адресу info@stayitalish.com. У разі відмови, здійсненої у встановлені строки, Italish повертає повну сплачену суму протягом чотирнадцяти днів з моменту отримання повідомлення.

Право на відмову не застосовується до закладів, які придбавають послугу в рамках своєї підприємницької або професійної діяльності (бізнес-користувачі, не споживачі). Такі користувачі все ж таки охоплені положеннями про повернення коштів згідно з пунктом 7.5.

7.4 Автоматичне поновлення

Підписки автоматично поновлюються після закінчення терміну дії, щороку або щомісяця залежно від обраної періодичності, якщо не скасовані. План Base безкоштовний: він не передбачає платного поновлення і залишається активним, доки заклад його зберігає. Скасування може бути здійснене в будь-який момент з панелі керування закладу або шляхом написання листа на адресу info@stayitalish.com; у такому разі послуга залишається активною до кінця вже оплаченого періоду, після чого призупиняється без додаткових списань.

7.5 Призупинення та повернення коштів

У разі неповторного поновлення персоналізований сайт призупиняється протягом семи днів після закінчення терміну дії. Безкоштовна публічна сторінка на порталі Italish залишається активною незалежно від статусу платної підписки.

Можливе повернення коштів поза межами права на відмову (пункт 7.3) надається на розсуд Italish, з оцінкою кожного випадку окремо та залежно від причини запиту. Italish не гарантує повернення коштів за збої в обслуговуванні, спричинені третіми сторонами (Stripe, провайдер домену, хостинг, центр сертифікації).

7.6 Персоналізований домен

Для планів Sito completo та Sito + Prenotazioni Italish здійснює реєстрацію та поновлення персоналізованого домену від імені закладу. Реєстрація та поновлення включені в ціну плану протягом усього строку дії підписки. Домен призначений закладу, який є його фактичним власником для цілей послуги.

Домен залишається закладу, якщо послугу було оплачено щонайменше за дванадцять місяців загалом: у такому разі при припиненні Italish передає домен закладу або вказаному ним реєстратору, не стягуючи плати за передачу; можливі витрати реєстратора-отримувача покладаються на заклад. Якщо послуга припиняється раніше ніж через дванадцять місяців, домен залишається за Italish, який може дозволити йому закінчитися.

У разі припинення послуги заклад може вимагати передачі домену до реєстратора або облікового запису на власний вибір; можливі витрати на передачу та технічні строки — включно з 60-денним блокуванням, передбаченим ICANN після реєстрації — здійснюються за рахунок закладу. Italish надає підтримку при передачі, але не несе відповідальності за доступність домену, коли вона залежить від факторів, зовнішніх щодо власної послуги (реєстр, ICANN, сторонній DNS).

План Base не передбачає персоналізованого домену: сайт розміщується на піддомені Italish (nome.stayitalish.com), яким повністю керує Italish.

7.7 Прямі бронювання

У плані Sito + Prenotazioni заклад може отримувати бронювання з оплатою через власний сайт. Платежі обробляються через Stripe і зараховуються безпосередньо на обліковий запис Stripe закладу, який заклад повинен відкрити та підтримувати активним, прийнявши умови Stripe. Заклад є єдиною стороною договору з гостем: він встановлює ціни, завдатки, умови скасування та повернення коштів і відповідає за стягнення та сплату туристичного збору, а також за податкові зобов'язання, пов'язані з проживанням.

Доступність сайту може синхронізуватися з іншими платформами (наприклад, Booking.com та Airbnb) через календарі iCal. Синхронізація iCal не є миттєвою: кожна платформа перечитує календар у власному темпі. Italish не несе відповідальності за подвійні бронювання, спричинені цією затримкою або неоновленими календарями на сторонніх платформах.

Italish не несе відповідальності за:

• Точність контенту, розміщеного закладами та гостями
• Якість послуг, що надаються зареєстрованими закладами
• Збитки, що виникають внаслідок використання інформації, наявної на порталі
• Переривання роботи сервісу через технічне обслуговування, технічні несправності або форс-мажорні обставини
• Контент зовнішніх сайтів, доступних через посилання, наявні на Italish
• Помилки, неточності або пропуски в контенті, згенерованому або перекладеному за допомогою сервісів штучного інтелекту та автоматичного перекладу (див. розділ 5.3)
• Збої в роботі сторонніх провайдерів, які беруть участь у функціонуванні Italish, зокрема Supabase (хостинг бази даних), Vercel (хостинг додатку), Brevo (транзакційні електронні листи), DeepL (переклади), Anthropic (Claude AI), Google (Maps, Places, OAuth), Meta (Facebook OAuth), Stripe (платежі), Mapbox (карти), провайдер персоналізованого домену
• Проблеми з платежами (chargeback, спори щодо картки, невдале регулярне списання), які обробляються Stripe в рамках платного сервісу, зазначеного в розділі 7
• Доступність персоналізованого домену з розділу 7.6, коли це залежить від реєстратора або конфігурації DNS
• Подвійні бронювання через час синхронізації календарів iCal зі сторонніми платформами (розділ 7.7)

Сервіс надається "як є" без гарантій безперервності або відсутності помилок.

Забороняється використовувати Italish для:

• Внесення неправдивої або оманливої інформації
• Публікації незаконного, образливого, дискримінаційного контенту або контенту, що порушує права третіх осіб
• Залишення неавтентичних, замовних відгуків або відгуків про заклади, в яких автор ніколи не перебував
• Спроб несанкціонованого доступу до систем або даних
• Здійснення автоматичного скрейпінгу контенту без дозволу
• Надсилання спам-повідомлень через контактну форму

Italish залишає за собою право змінювати, призупиняти або припиняти надання послуг у будь-який час, навіть без попереднього повідомлення. У разі суттєвих змін умов надання послуг зареєстровані користувачі будуть повідомлені електронною поштою щонайменше за тридцять днів.

Якщо Italish вирішить припинити надання платної послуги Italish Sito Custom (розділ 7), користувачі з активною підпискою матимуть право на пропорційне відшкодування залишкової частини суми за період, що вже сплачений, розрахованої з дня фактичного припинення до природного закінчення терміну дії плану.

Ці Умови регулюються італійським законодавством. Для будь-яких спорів, пов'язаних з використанням Italish, компетентним є суд Пезаро, якщо інше не передбачено обов'язковими нормами законодавства про захист прав споживачів.

Для будь-яких повідомлень щодо цих Умов: info@stayitalish.com