Умови використання

Italish (stayitalish.com) — це портал для пошуку та презентації незалежних італійських закладів розміщення, яким керує:

Punto Nero Studio di Carlo Simone
Via Sarnano 7, 61122 Pesaro (PU)
Italia
Email: info@stayitalish.com

Використання сайту означає повне прийняття цих Умов та Положень.

Italish пропонує безкоштовний базовий рівень для всіх італійських закладів розміщення та додаткову платну послугу, описану в розділі 7. Базовий рівень включає:

• Безкоштовну платформу для створення та публікації промоційних сторінок італійських закладів розміщення
• Автоматичний переклад контенту сімома європейськими мовами за допомогою служб автоматичного перекладу та штучного інтелекту (див. розділ 5.3)
• Систему запиту наявності місць між гостями та закладами, засновану на прямому спілкуванні електронною поштою
• Систему власних відгуків, модерованих Italish, та відображення відгуків Google, коли вони доступні (див. розділ 6)
• Редакційний контент (блог, путівники) про італійські напрямки, деякі з яких створені або підтримані штучним інтелектом (див. розділ 5.3)

Italish не є туристичним агентством, не керує підтвердженими бронюваннями з оплатою і не несе відповідальності за договори, укладені між гостями та закладами розміщення.

3.1 Вимоги

Зареєструватися можуть заклади розміщення, розташовані в Італії, які мають необхідні дозволи на здійснення діяльності з надання послуг розміщення, передбачені чинним законодавством.

3.2 Відповідальність за контент

Зареєстрований заклад несе виключну відповідальність за:

• Достовірність та точність наданої інформації (описи, орієнтовні ціни, послуги, фотографії)
• Право власності або ліцензію на використання завантажених зображень
• Відповідність контенту чинному законодавству
• Своєчасне оновлення інформації

Italish залишає за собою право видаляти неправдивий, оманливий, неналежний контент або контент, що порушує права третіх осіб, без попередження.

3.3 Затвердження

Зареєстровані заклади підлягають перевірці перед публікацією. Italish залишає за собою право відхилити або видалити будь-який заклад на власний розсуд, без обов'язку надання обґрунтування.

3.4 Видалення облікового запису

Заклад може в будь-який момент подати запит на видалення свого облікового запису, написавши на адресу info@stayitalish.com. Дані будуть видалені у строки, передбачені Політикою конфіденційності.

3.5 Національний ідентифікаційний код (CIN)

D.L. 145/2023, перетворений на L. 191/2023, запровадив Національний ідентифікаційний код (CIN) для італійських закладів розміщення та короткострокової оренди для туристичних цілей, який управляється Міністерством туризму через Базу даних закладів розміщення.

Italish надає закладу спеціальне поле для зазначення свого CIN. Відповідальність за наявність CIN, його дійсність та оновлення даних залишається виключно на закладі. Italish не перевіряє CIN на урядовому порталі і не несе відповідальності за наслідки, що випливають з публікації закладу без CIN, якщо це обов'язково за законом.

3.6 Картки, додані власниками, та картки, агреговані Italish

На порталі співіснують два типи карток: додані безпосередньо власниками, якими заклад керує через власний обліковий запис, і відібрані та агреговані Italish, складені командою на основі загальнодоступної інформації, щоб надати видимість закладам, які ще не представлені. Для останніх власник або керуючий закладу може в будь-який момент запросити обліковий запис, щоб заявити права на картку та керувати нею, або вимагати її видалення з порталу, написавши на info@stayitalish.com.

Гості можуть використовувати Italish для:

• Пошуку закладів розміщення за регіоном, типом та характеристиками
• Надсилання запитів про наявність місць до закладів через контактну форму
• Залишення відгуків про заклади, в яких вони фактично перебували (див. розділ 6)

Контактна форма є інструментом прямого спілкування між гостем та закладом. Italish не є стороною договірних відносин, що з цього випливають. Ціни, наявність місць, умови скасування та способи оплати визначаються виключно закладом розміщення.

5.1 Контент Italish

Дизайн, код, редакційні тексти, логотип та оригінальний контент Italish є власністю Punto Nero Studio di Carlo Simone і захищені законами про авторське право. Відтворення без письмового дозволу заборонено.

5.2 Контент закладів

Заклади зберігають право власності на завантажений контент (тексти, фотографії) і надають Italish невиключну, безоплатну та всесвітню ліцензію на його публікацію, переклад (у тому числі за допомогою служб автоматичного перекладу та штучного інтелекту, див. розділ 5.3) та розповсюдження на порталі та в соціальних мережах Italish.

5.3 Контент, створений або підтриманий штучним інтелектом

Italish використовує технології автоматичного перекладу та штучного інтелекту для таких цілей:

• Переклад описів закладів шістьма неіталійськими мовами (DeepL і, в деяких випадках, Anthropic Claude)
• Переклад та культурна адаптація редакційних статей блогу (Anthropic Claude)
• Створення редакційних статей за допомогою ШІ на основі тем, підготовлених редакцією (Anthropic Claude), які завжди переглядаються редактором перед публікацією

Переклади та контент, створений за допомогою ШІ, можуть містити помилки, неточності або культурні адаптації, які відрізняються від оригінальної версії. У разі розбіжностей завжди переважає італійська версія. Italish несе відповідальність за опублікований контент, включаючи контент, створений або перекладений за допомогою ШІ.

Автоматичні переклади Italish є власністю Italish. Заклади можуть вільно використовувати їх у рамках своєї діяльності.

6.1 Власні відгуки

Гості можуть залишати відгуки про італійські заклади, представлені на порталі. Italish збирає відгуки через публічну форму, яка запитує ім'я, електронну адресу (не публікується, використовується лише для контролю спаму), оцінку від одного до п'яти, заголовок та текст. Електронна адреса автора ні за яких обставин не публікується.

6.2 Перевірка перебування

Italish не перевіряє автоматичними засобами фактичне перебування автора в закладі, про який залишено відгук. Надсилаючи відгук, автор заявляє, що був гостем закладу. Italish залишає за собою право видаляти відгуки, щодо яких доведено їх хибність або неавтентичність.

6.3 Модерація

Усі власні відгуки підлягають модерації з боку Italish перед публікацією. Italish залишає за собою право не публікувати або видаляти, навіть після публікації, відгуки, які:

• Містять образливу, дискримінаційну, наклепницьку або насильницьку лексику
• Посилаються на факти, не пов'язані з досвідом перебування
• Містять персональні дані третіх осіб, комерційні посилання на конкуруючі заклади або рекламні посилання
• Є явно хибними або неавтентичними

Схвалені відгуки впорядковуються хронологічно, від найновішого до найдавнішого. Italish не використовує алгоритми ранжування, які надають перевагу закладам на основі платежів або комерційних угод.

6.4 Право на відповідь закладу

Заклад, про який залишено відгук, не може домогтися видалення негативного відгуку лише на тій підставі, що вважає оцінку несприятливою. Запити на видалення, які не підпадають під випадки модерації, передбачені пунктом 6.3, будуть відхилені. Заклад може, однак, повідомити Italish про передбачувану неавтентичність або хибність відгуку, надавши підтверджувальні елементи.

6.5 Відгуки Google

На сторінці деяких закладів також показуються відгуки з Google Maps, отримані через офіційний API Google Places. Такі відгуки є власністю Google та їхніх авторів; Italish не модерує їх і не може втручатися в їхній зміст. Зацікавлений заклад може звернутися безпосередньо до Google з будь-якого питання, пов'язаного з відгуком Google.

7.1 Опис

Italish Sito Custom є опціональною платною послугою, яка надає закладу незалежний веб-сайт (міні-CMS), зберігаючи паралельно безкоштовну публічну сторінку на порталі Italish. Послуга пропонується у трьох річних планах:

• Base: односторінковий сайт, розміщений на піддомені Italish (nome.stayitalish.com), з редактором, галереєю, контактною формою, картою, відгуками та автоматичним перекладом 7 мовами.
• Sito completo: як Base, але розміщений на персоналізованому домені, з цифровим путівником для гостей та без марки Italish.
• Pro: як Sito completo, з виконанням силами Italish (done-for-you): завантаження та оптимізація фотографій і текстів, у тому числі за допомогою інструментів штучного інтелекту (див. розділ 5.3), багатосторінкова структура та вибір серед підготовлених шаблонів.

Усі плани включають редактор сайту, хостинг, SSL-сертифікат та базову технічну підтримку. Деталі та зміст кожного плану зазначені на сторінці stayitalish.com/host/sito.

7.2 Ціна та спосіб оплати

Ціна кожного плану вказана на сторінці stayitalish.com/host/sito на момент придбання і є річною, з урахуванням ПДВ. Оплата здійснюється через платформу Stripe, яка самостійно обробляє дані кредитної картки; Italish не зберігає платіжні дані.

7.3 Право на відмову

Відповідно до D.lgs. 21/2014 (який імплементує Директиву 2011/83/ЄС про права споживачів та вносить зміни до Кодексу споживача D.lgs. 206/2005), користувач-споживач має право відмовитися від договору протягом чотирнадцяти днів з дати придбання без необхідності надання будь-яких пояснень. Право на відмову здійснюється шляхом написання листа на адресу info@stayitalish.com. У разі відмови, здійсненої у встановлені строки, Italish повертає повну сплачену суму протягом чотирнадцяти днів з моменту отримання повідомлення.

Право на відмову не застосовується до закладів, які придбавають послугу в рамках своєї підприємницької або професійної діяльності (бізнес-користувачі, не споживачі). Такі користувачі все ж таки охоплені положеннями про повернення коштів згідно з пунктом 7.5.

7.4 Автоматичне поновлення

Річні підписки автоматично поновлюються після закінчення терміну дії, якщо не скасовані. Скасування може бути здійснене в будь-який момент з панелі керування закладу або шляхом написання листа на адресу info@stayitalish.com; у такому разі послуга залишається активною до кінця вже оплаченого періоду, після чого призупиняється без додаткових списань.

7.5 Призупинення та повернення коштів

У разі неповторного поновлення персоналізований сайт призупиняється протягом семи днів після закінчення терміну дії. Безкоштовна публічна сторінка на порталі Italish залишається активною незалежно від статусу платної підписки.

Можливе повернення коштів поза межами права на відмову (пункт 7.3) надається на розсуд Italish, з оцінкою кожного випадку окремо та залежно від причини запиту. Italish не гарантує повернення коштів за збої в обслуговуванні, спричинені третіми сторонами (Stripe, провайдер домену, хостинг, центр сертифікації).

7.6 Персоналізований домен

Для планів Sito completo та Pro Italish здійснює реєстрацію та поновлення персоналізованого домену від імені закладу: перший рік включений у ціну плану, тоді як з другого року поновлення домену здійснюється за рахунок закладу та керується Italish разом із сайтом. Домен призначений закладу, який є його фактичним власником для цілей послуги.

У разі припинення послуги заклад може вимагати передачі домену до реєстратора або облікового запису на власний вибір; можливі витрати на передачу та технічні строки — включно з 60-денним блокуванням, передбаченим ICANN після реєстрації — здійснюються за рахунок закладу. Italish надає підтримку при передачі, але не несе відповідальності за доступність домену, коли вона залежить від факторів, зовнішніх щодо власної послуги (реєстр, ICANN, сторонній DNS).

План Base не передбачає персоналізованого домену: сайт розміщується на піддомені Italish (nome.stayitalish.com), яким повністю керує Italish.

Italish не несе відповідальності за:

• Точність контенту, розміщеного закладами та гостями
• Якість послуг, що надаються зареєстрованими закладами
• Збитки, що виникають внаслідок використання інформації, наявної на порталі
• Переривання роботи сервісу через технічне обслуговування, технічні несправності або форс-мажорні обставини
• Контент зовнішніх сайтів, доступних через посилання, наявні на Italish
• Помилки, неточності або пропуски в контенті, згенерованому або перекладеному за допомогою сервісів штучного інтелекту та автоматичного перекладу (див. розділ 5.3)
• Збої в роботі сторонніх провайдерів, які беруть участь у функціонуванні Italish, зокрема Supabase (хостинг бази даних), Vercel (хостинг додатку), Brevo (транзакційні електронні листи), DeepL (переклади), Anthropic (Claude AI), Google (Maps, Places, OAuth), Meta (Facebook OAuth), Stripe (платежі), Mapbox (карти), провайдер персоналізованого домену
• Проблеми з платежами (chargeback, спори щодо картки, невдале регулярне списання), які обробляються Stripe в рамках платного сервісу, зазначеного в розділі 7
• Доступність персоналізованого домену з розділу 7.6, коли це залежить від реєстратора або конфігурації DNS

Сервіс надається "як є" без гарантій безперервності або відсутності помилок.

Забороняється використовувати Italish для:

• Внесення неправдивої або оманливої інформації
• Публікації незаконного, образливого, дискримінаційного контенту або контенту, що порушує права третіх осіб
• Залишення неавтентичних, замовних відгуків або відгуків про заклади, в яких автор ніколи не перебував
• Спроб несанкціонованого доступу до систем або даних
• Здійснення автоматичного скрейпінгу контенту без дозволу
• Надсилання спам-повідомлень через контактну форму

Italish залишає за собою право змінювати, призупиняти або припиняти надання послуг у будь-який час, навіть без попереднього повідомлення. У разі суттєвих змін умов надання послуг зареєстровані користувачі будуть повідомлені електронною поштою щонайменше за тридцять днів.

Якщо Italish вирішить припинити надання платної послуги Italish Sito Custom (розділ 7), користувачі з активною підпискою матимуть право на пропорційне відшкодування залишкової частини суми за період, що вже сплачений, розрахованої з дня фактичного припинення до природного закінчення терміну дії плану.

Ці Умови регулюються італійським законодавством. Для будь-яких спорів, пов'язаних з використанням Italish, компетентним є суд Пезаро, якщо інше не передбачено обов'язковими нормами законодавства про захист прав споживачів.

Для будь-яких повідомлень щодо цих Умов: info@stayitalish.com