Gebruiksvoorwaarden

Italish (stayitalish.com) is een portaal voor het zoeken en presenteren van onafhankelijke Italiaanse accommodaties, beheerd door:

Punto Nero Studio di Carlo Simone
Via Sarnano 7, 61122 Pesaro (PU)
Italia
Email: info@stayitalish.com

Het gebruik van de website houdt de volledige aanvaarding van deze Algemene Voorwaarden in.

Italish biedt een gratis basisniveau voor alle Italiaanse accommodaties en een optionele betaalde dienst zoals beschreven in sectie 7. Het basisniveau omvat:

• Een gratis platform voor het creëren en publiceren van promotiepagina's van Italiaanse accommodaties
• Automatische vertaling van inhoud in zeven Europese talen via automatische vertaaldiensten en kunstmatige intelligentie (zie sectie 5.3)
• Een systeem voor beschikbaarheidsaanvragen tussen gasten en accommodaties, gebaseerd op directe communicatie via e-mail
• Een systeem van native recensies gemodereerd door Italish en weergave van Google-recensies wanneer beschikbaar (zie sectie 6)
• Redactionele inhoud (blog, gidsen) over Italiaanse bestemmingen, sommige gegenereerd of ondersteund door kunstmatige intelligentie (zie sectie 5.3)

Italish is geen reisbureau en is geen partij bij de verblijfsovereenkomsten tussen gasten en accommodaties. Bij het plan Sito + Prenotazioni worden de betalingen van gasten rechtstreeks door de accommodatie op haar eigen Stripe-account ontvangen: Italish levert het technische hulpmiddel en int niet namens de accommodatie.

3.1 Vereisten

Accommodaties gelegen in Italië die in het bezit zijn van de nodige vergunningen voor de uitoefening van de accommodatieactiviteit zoals vereist door de geldende wetgeving, kunnen zich registreren.

3.2 Verantwoordelijkheid voor de inhoud

De geregistreerde accommodatie is uitsluitend verantwoordelijk voor:

• Waarheidsgetrouwheid en nauwkeurigheid van de ingevoerde informatie (beschrijvingen, indicatieve prijzen, diensten, foto's)
• Eigendom of gebruikslicentie van de geüploade afbeeldingen
• Conformiteit van de inhoud met de geldende wetgeving
• Tijdige actualisering van de informatie

Italish behoudt zich het recht voor om valse, misleidende, ongepaste inhoud of inhoud die de rechten van derden schendt, zonder voorafgaande kennisgeving te verwijderen.

3.3 Goedkeuring

Geregistreerde accommodaties zijn onderworpen aan verificatie vóór publicatie. Italish behoudt zich het recht voor om naar eigen goeddunken elke accommodatie te weigeren of te verwijderen, zonder verplichting tot motivering.

3.4 Verwijdering account

De accommodatie kan te allen tijde verwijdering van het eigen account aanvragen door te schrijven naar info@stayitalish.com. De gegevens zullen worden verwijderd binnen de termijnen voorzien in het Privacybeleid.

3.5 Nationale Identificatiecode (CIN)

Het D.L. 145/2023, omgezet bij L. 191/2023, heeft de Nationale Identificatiecode (CIN) ingevoerd voor Italiaanse accommodaties en kortetermijnverhuur voor toeristisch gebruik, beheerd door het Ministerie van Toerisme via de Databank van Accommodaties.

Italish biedt de accommodatie een speciaal veld om de eigen CIN te verklaren. De verantwoordelijkheid voor het bezit van de CIN, de geldigheid ervan en de actualisering van het gegeven blijft uitsluitend bij de accommodatie. Italish verifieert de CIN niet bij het overheidsportaal en is niet aansprakelijk voor de gevolgen voortvloeiend uit de publicatie van een accommodatie zonder CIN, waar dit wettelijk verplicht is.

3.6 Vermeldingen toegevoegd door hosts en vermeldingen geaggregeerd door Italish

Op het portaal bestaan twee soorten vermeldingen naast elkaar: die rechtstreeks toegevoegd door de hosts, beheerd door de accommodatie via het eigen account, en die geselecteerd en geaggregeerd door Italish, opgesteld door het team op basis van openbaar beschikbare informatie om zichtbaarheid te geven aan accommodaties die nog niet aanwezig zijn. Voor deze laatste kan de eigenaar of beheerder van de accommodatie op elk moment een account aanvragen om de vermelding te claimen en te beheren, of verzoeken om verwijdering ervan van het portaal, door te schrijven naar info@stayitalish.com.

Gasten kunnen Italish gebruiken voor:

• Het zoeken van accommodaties per regio, type en kenmerken
• Het verzenden van beschikbaarheidsverzoeken naar accommodaties via het contactformulier
• Het achterlaten van recensies bij accommodaties waar zij daadwerkelijk hebben verbleven (zie sectie 6)

Het contactformulier is een instrument voor directe communicatie tussen gast en accommodatie. Italish maakt geen deel uit van de contractuele relatie die daaruit voortvloeit. Prijzen, beschikbaarheid, annuleringsvoorwaarden en betalingswijzen worden uitsluitend door de accommodatie bepaald.

5.1 Inhoud van Italish

Het ontwerp, de code, de redactionele teksten, het logo en de originele inhoud van Italish zijn eigendom van Punto Nero Studio di Carlo Simone en worden beschermd door de auteursrechtwetgeving. Reproductie zonder schriftelijke toestemming is verboden.

5.2 Inhoud van de accommodaties

De accommodaties behouden het eigendom van de geüploade inhoud (teksten, foto's) en verlenen aan Italish een niet-exclusieve, kosteloze en wereldwijde licentie om deze te publiceren, te vertalen (ook via automatische vertaaldiensten en kunstmatige intelligentie, zie sectie 5.3) en te verspreiden op het portaal en de sociale mediakanalen van Italish.

5.3 Door kunstmatige intelligentie gegenereerde of ondersteunde inhoud

Italish maakt gebruik van automatische vertaaltechnologieën en kunstmatige intelligentie voor de volgende doeleinden:

• Vertaling van de beschrijvingen van de accommodaties in de zes niet-Italiaanse talen (DeepL en, in sommige gevallen, Anthropic Claude)
• Vertaling en culturele aanpassing van de redactionele artikelen van de blog (Anthropic Claude)
• Ondersteunde generatie van redactionele artikelen uitgaande van onderwerpen die door de redactie zijn samengesteld (Anthropic Claude), altijd herzien door een menselijke redacteur vóór publicatie

De vertalingen en de met AI-ondersteuning gegenereerde inhoud kunnen fouten, onnauwkeurigheden of culturele aanpassingen bevatten die afwijken van de originele versie. In geval van discrepantie prevaleert altijd de Italiaanse versie. Italish is verantwoordelijk voor de gepubliceerde inhoud, met inbegrip van die welke via AI is gegenereerd of vertaald.

De automatische vertalingen van Italish zijn eigendom van Italish. De accommodaties kunnen deze vrij gebruiken in het kader van hun eigen activiteiten.

6.1 Eigen beoordelingen

Gasten kunnen accommodaties op het portaal beoordelen via een openbaar formulier dat vraagt om naam, e-mailadres, score, datum van het verblijf, een optionele titel en de tekst. De datum van het verblijf is verplicht en moet binnen de afgelopen 30 dagen liggen. Het e-mailadres wordt nooit gepubliceerd: het dient om de schrijver een bevestigingslink te sturen, en de beoordeling gaat pas naar moderatie nadat de schrijver zijn adres heeft bevestigd.

6.2 Controle van het verblijf

Italish controleert niet of de schrijver daadwerkelijk in de accommodatie heeft verbleven en koppelt de beoordeling niet aan een boeking. Door een beoordeling te versturen verklaart de schrijver op de aangegeven datum gast van de accommodatie te zijn geweest. Italish behoudt zich het recht voor beoordelingen te verwijderen waarvan bewezen is dat ze onjuist of niet authentiek zijn.

6.3 Herkomst van beoordelingen en score

Bij elke beoordeling staat een label met de herkomst:

• Verstuurd via het formulier: door de schrijver geschreven met het openbare formulier uit punt 6.1.
• Ingevoerd door de host: in het verleden door de accommodatie ingevoerd namens een van haar gasten. Deze functie is niet meer beschikbaar; reeds gepubliceerde beoordelingen blijven zichtbaar maar tellen niet mee in de score.

De score van de accommodatie, op 10, is het gemiddelde van uitsluitend de via het formulier verstuurde beoordelingen (en, zodra beschikbaar, van beoordelingen op uitnodiging of geverifieerde beoordelingen). Geen van de huidige beoordelingen is als geverifieerd gemarkeerd.

6.4 Moderatie

Alle eigen beoordelingen worden vóór publicatie door Italish gemodereerd. Italish behoudt zich het recht voor beoordelingen niet te publiceren of, ook na publicatie, te verwijderen als ze:

• Beledigend, discriminerend, lasterlijk of gewelddadig taalgebruik bevatten
• Verwijzen naar zaken die niets met het verblijf te maken hebben
• Persoonsgegevens van derden, commerciële verwijzingen naar concurrerende accommodaties of promotielinks bevatten
• Kennelijk onjuist of niet authentiek zijn

Goedgekeurde beoordelingen worden chronologisch gesorteerd, van de nieuwste naar de oudste. Italish gebruikt geen rankingalgoritmen die accommodaties bevoordelen op basis van betalingen of commerciële afspraken.

6.5 Recht op reactie van de accommodatie

De beoordeelde accommodatie kan de verwijdering van een negatieve beoordeling niet verkrijgen alleen omdat zij het oordeel ongunstig vindt. Verzoeken tot verwijdering die niet onder de moderatiegevallen van punt 6.4 vallen, worden afgewezen. De accommodatie kan Italish wel wijzen op het vermoedelijk niet authentieke of onjuiste karakter van een beoordeling, met ondersteunend bewijs.

6.6 Content van Google Maps

Op de pagina van sommige accommodaties toont Italish content van Google Maps (bijvoorbeeld de score en de reviews van de accommodatie op Google), rechtstreeks geleverd door Google via zijn officiële componenten en voorzien van de bronvermelding van Google Maps. Deze content is van Google en van de betreffende schrijvers: Italish slaat haar niet op en wijzigt, sorteert of modereert haar niet. Het gebruik van deze functies valt onder de Aanvullende Servicevoorwaarden van Google Maps/Google Earth en het Privacybeleid van Google. Voor vragen over een Google-review kunnen de accommodatie of de schrijver zich rechtstreeks tot Google wenden.

7.1 Beschrijving

Italish Sito Custom is een optionele betaalde dienst die de accommodatie een onafhankelijke website (mini-CMS) geeft, waarbij parallel de gratis openbare pagina op het Italish-portaal behouden blijft. De dienst wordt aangeboden in drie plannen, waarvan één gratis:

• Base: gratis, met één klik te activeren via het dashboard. One-page website geserveerd op een Italish-subdomein (naam.stayitalish.com), met editor, galerij, contactformulier, kaart en recensies. De website is in het Italiaans en omvat noch de automatische vertaling noch de gastengids, en wordt niet door zoekmachines geïndexeerd. In de footer staat de vermelding „Realizzato su Italish”, die niet kan worden verwijderd.
• Sito completo: zoals Base, maar op een gepersonaliseerd domein dat in de prijs is inbegrepen (zie 7.6), met een e-mailadres op het domein dat berichten doorstuurt naar een door de accommodatie opgegeven mailbox, een digitale gastengids en zonder Italish-branding.
• Sito + Prenotazioni: zoals Sito completo, met extra pagina's, een met Italish afgestemd sjabloon en een formulier voor directe boekingen met online betaling (zie 7.7).

Abonnementen op plannen die niet meer worden verkocht (Pro, Italish Premium) lopen door onder de afgesloten voorwaarden tot ze worden opgezegd.

Alle plannen omvatten de website-editor, de hosting, het SSL-certificaat en de technische basisondersteuning. De details en de inhoud van elk plan worden vermeld op de pagina stayitalish.com/host/sito.

7.2 Prijs en betalingswijze

De prijs van elk plan wordt op het moment van aankoop vermeld op de pagina stayitalish.com/host/sito en kan jaarlijks of maandelijks zijn. De prijzen zijn definitief: er wordt geen btw toegepast, aangezien de aanbieder onder de Italiaanse forfaitaire regeling (regime forfettario) valt. De betaling vindt plaats via het Stripe-platform, dat de creditcardgegevens zelfstandig beheert; Italish bewaart geen betalingsgegevens.

Het Base-plan is gratis en brengt geen enkele kost mee. Bij maandelijkse betaling van de plannen Sito completo en Sito + Prenotazioni geldt een eenmalige activeringsbijdrage, vermeld op de prijzenpagina en aangerekend samen met de eerste maand: die dekt de registratie van het domein voor het eerste jaar en wordt slechts één keer betaald, ook bij een latere planwijziging.

7.3 Herroepingsrecht

Overeenkomstig D.lgs. 21/2014 (dat Richtlijn 2011/83/EU betreffende consumentenrechten omzet en het Consumentenwetboek D.lgs. 206/2005 wijzigt), heeft de gebruiker als consument het recht de overeenkomst te herroepen binnen veertien dagen vanaf de aankoopdatum, zonder opgave van redenen. Het herroepingsrecht wordt uitgeoefend door te schrijven naar info@stayitalish.com. In geval van herroeping binnen de termijn, vergoedt Italish het volledige betaalde bedrag binnen veertien dagen na ontvangst van de kennisgeving.

Het herroepingsrecht is niet van toepassing op accommodaties die de dienst aankopen in het kader van hun ondernemings- of beroepsactiviteit (zakelijke gebruikers, geen consumenten). Dergelijke gebruikers blijven niettemin gedekt door de terugbetalingsclausules zoals vermeld in punt 7.5.

7.4 Automatische verlenging

De abonnementen worden automatisch verlengd bij het verstrijken van de termijn, jaarlijks of maandelijks volgens de gekozen periodiciteit, tenzij opgezegd. Het Base-plan is gratis: het kent geen betaalde verlenging en blijft actief zolang de accommodatie het behoudt. De opzegging kan op elk moment worden uitgevoerd via het host-dashboard of door te schrijven naar info@stayitalish.com; in dat geval blijft de dienst actief tot het einde van de reeds betaalde periode, waarna deze wordt opgeschort zonder verdere afschrijving.

7.5 Opschorting en terugbetalingen

In geval van niet-verlenging wordt de custom website binnen zeven dagen na het verstrijken van de termijn opgeschort. De gratis openbare pagina op het Italish-portaal blijft niettemin actief, onafhankelijk van de status van het betaalde abonnement.

Eventuele terugbetalingen buiten het herroepingsrecht (punt 7.3) worden naar goeddunken van Italish toegekend, op basis van een individuele beoordeling en afhankelijk van de reden van het verzoek. Italish garandeert geen terugbetalingen voor storingen veroorzaakt door derden (Stripe, domeinprovider, hosting, certificate authority).

7.6 Gepersonaliseerd domein

Voor de plannen Sito completo en Sito + Prenotazioni verzorgt Italish de registratie en de verlenging van het gepersonaliseerde domein voor rekening van de accommodatie. Registratie en verlengingen zijn gedurende de volledige looptijd van het abonnement inbegrepen in de prijs van het plan. Het domein is bestemd voor de accommodatie, die er de feitelijke houder van is voor de doeleinden van de dienst.

Het domein blijft bij de accommodatie wanneer de dienst in totaal ten minste twaalf maanden is betaald: in dat geval draagt Italish het domein bij beëindiging over aan de accommodatie of aan de registrar die zij aanwijst, zonder iets voor de overdracht aan te rekenen; eventuele kosten van de ontvangende registrar blijven voor rekening van de accommodatie. Eindigt de dienst voor die twaalf maanden, dan blijft het domein bij Italish, dat het kan laten verlopen.

In geval van beëindiging van de dienst kan de accommodatie de overdracht van het domein naar een registrar of account naar keuze aanvragen; de eventuele overdrachtskosten en de technische doorlooptijden — met inbegrip van de door ICANN voorziene blokkering van 60 dagen na de registratie — zijn voor rekening van de accommodatie. Italish verleent bijstand bij de overdracht maar is niet verantwoordelijk voor de bereikbaarheid van het domein wanneer deze afhangt van factoren buiten de eigen dienst (registry, ICANN, DNS van derden).

Het Base-plan voorziet niet in een gepersonaliseerd domein: de website wordt geserveerd op een Italish-subdomein (naam.stayitalish.com), volledig beheerd door Italish.

7.7 Directe boekingen

Bij het plan Sito + Prenotazioni kan de accommodatie via haar eigen website boekingen met betaling ontvangen. Betalingen worden via Stripe verwerkt en rechtstreeks bijgeschreven op het Stripe-account van de accommodatie, dat de accommodatie moet openen en actief houden door de voorwaarden van Stripe te aanvaarden. De accommodatie is de enige wederpartij van de gast: zij bepaalt prijzen, aanbetalingen, annuleringsvoorwaarden en terugbetalingen en is verantwoordelijk voor de inning en afdracht van de toeristenbelasting en voor de fiscale verplichtingen in verband met het verblijf.

De beschikbaarheid van de website kan via iCal-agenda's worden gesynchroniseerd met andere platforms (bijvoorbeeld Booking.com en Airbnb). iCal-synchronisatie is niet onmiddellijk: elk platform leest de agenda volgens zijn eigen schema opnieuw in. Italish is niet aansprakelijk voor dubbele boekingen als gevolg van deze vertraging of van niet-bijgewerkte agenda's op platforms van derden.

Italish is niet verantwoordelijk voor:

• De nauwkeurigheid van de inhoud die door accommodaties en gasten wordt ingevoerd
• De kwaliteit van de diensten die door geregistreerde accommodaties worden aangeboden
• Schade voortvloeiend uit het gebruik van informatie op het portaal
• Onderbrekingen van de dienst als gevolg van onderhoud, technische storingen of overmacht
• Inhoud van externe websites die bereikbaar zijn via links op Italish
• Fouten, onnauwkeurigheden of weglatingen in inhoud die is gegenereerd of vertaald via kunstmatige intelligentie en automatische vertaaldiensten (zie sectie 5.3)
• Storingen van externe providers die bijdragen aan de werking van Italish, waaronder Supabase (database hosting), Vercel (applicatie hosting), Brevo (transactionele e-mails), DeepL (vertalingen), Anthropic (Claude AI), Google (Maps, Places, OAuth), Meta (Facebook OAuth), Stripe (betalingen), Mapbox (kaarten), provider aangepast domein
• Betalingsproblemen (terugboekingen, kaartgeschillen, mislukte terugkerende afschrijvingen) die door Stripe worden beheerd in het kader van de betaalde dienst zoals beschreven in sectie 7
• Bereikbaarheid van het aangepaste domein van sectie 7.6 wanneer deze afhankelijk is van de registrar of de DNS-configuratie
• Dubbele boekingen als gevolg van de synchronisatietijden van iCal-agenda's met platforms van derden (sectie 7.7)

De dienst wordt geleverd "zoals deze is" zonder garanties van continuïteit of afwezigheid van fouten.

Het is verboden om Italish te gebruiken voor:

• Het invoeren van valse of misleidende informatie
• Het publiceren van illegale, beledigende, discriminerende inhoud of inhoud die inbreuk maakt op rechten van derden
• Het achterlaten van onechte, gemanipuleerde recensies of recensies over accommodaties waar de auteur nooit heeft verbleven
• Pogingen om op ongeautoriseerde wijze toegang te verkrijgen tot systemen of gegevens
• Het uitvoeren van automatische scraping van inhoud zonder toestemming
• Het verzenden van spamberichten via het contactformulier

Italish behoudt zich het recht voor om de dienst op elk moment te wijzigen, op te schorten of te beëindigen, ook zonder voorafgaande kennisgeving. In geval van substantiële wijzigingen aan de servicevoorwaarden zullen geregistreerde gebruikers per e-mail worden geïnformeerd met ten minste dertig dagen voorafgaande kennisgeving.

Indien Italish zou besluiten de betaalde dienst Italish Sito Custom (sectie 7) te beëindigen, hebben gebruikers met een actief abonnement recht op een pro rata terugbetaling van het resterende bedrag van de reeds betaalde periode, berekend vanaf de dag van daadwerkelijke beëindiging tot de natuurlijke vervaldatum van het plan.

Deze Voorwaarden worden beheerst door de Italiaanse wet. Voor elk geschil met betrekking tot het gebruik van Italish is de rechtbank van Pesaro bevoegd, behoudens afwijkende dwingende wettelijke bepalingen ter bescherming van de consument.

Voor elke communicatie met betrekking tot deze Voorwaarden: info@stayitalish.com